ゲームデータの復旧申請についてのお話 方法や記載する情報、要する日数など

とある事情でサモンズボードをインストールしたユーザーさんに復旧についてお聞きしました

ゲームデータ復旧申請のやり方

公式サイトの「ヘルプ」の一番下までいくと「お問い合わせ窓口」というボタンがあります。

ゲームに対する意見や要望もこちらから送れるようになってますよ。

その中に「ゲームデータ復旧申請フォーム」があるのでそこをクリック。

すると様々な項目が出てきますので、分かる範囲で入力していきます。

情報は多いほうが復旧も早いと思いますので、同じギルドの人がもし居たらランクなど、状態を聞いてみましょう。

ユーザー名、ギルド名、所持キャラ、最後に入ったダンジョンなんかは状況によって変わりますから、特定できる情報を書き込めると良いですな。

ちょっと育成が大変なキャラを強化したことがあるなら、そういった情報も記載した方が良いと思います。

あとギルドを設立したことがあったらその設立日とか。

課金情報

一番確実で早いと予想されるのが課金情報。

もし課金したことがあるなら、GoogleプレイやiTunesから確認してスクショを送りましょう。

「添付ファイル」を送れる項目もあります。添付できるファイル形式は jpg,jpeg,bmp,png、ファイルサイズは 2.0MB まで。

ちなみに課金情報無しでも復旧できた方はいらっしゃいますので必須じゃないですよ。

注意

運営さんから「お問い合わせを受け付けました」というメールが来るので、メールボックスのドメイン設定なんかもチェックしておきましょう。

そして復旧へ

今回をお話をお伺いしたユーザーさんは2日ほどで復旧できていました。早い！

運営さんとのやり取りは基本メールなのでしっかりチェックしておきたいっすね。

5周年だし復帰しようかな～という方がいらっしゃったら、一度上記の復旧申請フォームを試してみて下さいね(^ω^)b